Suporte presencial de ti ou remoto para sua empresa ?

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29 de outubro de 2018

A forma dinâmica e a utilização de novos recursos de tecnologia que as empresas trabalham nos dias de hoje, fez a necessidade de atendimento realizado pelos profissionais de TI seja realizado de forma dinâmica, pratica e ágil. E para que todos os recursos sejam explorados da melhor forma possível, exige que os profissionais busquem alternativas e formas diferenciadas no atendimento.

Independente do seguimento e atividade da empresa, alguns fatores devem ser levados em conta na hora da decisão do formato do atendimento de suporte, buscando sempre a melhor estrutura para o profissional e usuário do serviço.

Seja o atendimento presencial e remoto, a DM2TI tem total capacidade para atender seu ambiente de trabalho.

SUPORTE REMOTO

O formato de atendimento de suporte remoto, indicado principalmente para empresas de pequeno e médio porte, voltado principalmente para estações de trabalho e gerenciamento de servidores em processos de verificações para manutenção do ambiente estável.

Em estações de trabalho, esse atendimento é realizado através de softwares que compartilham a área de trabalho e possibilita o profissional de TI avaliar e resolver situações mais simples como por exemplo: problemas de e-mail, impressora, lentidão de acesso a internet, erro em alguma aplicação etc.

Dessa forma o atendimento é realizado de forma mais rápida, pois não depende do deslocamento do profissional até o local, e que o serviço é realizado totalmente online.

Esse formato é indicado para empresas principalmente que não dispõe de um departamento de TI, ou que necessite apoio operacional especializado para área de

SUPORTE PRESENCIAL DE TI

No formato de suporte presencial de TI, um profissional é alocado na empresa para atendimento exclusivo, atendendo as necessidades de acordo com as características e particularidades do ambiente, dando agilidade e atendimento personalizado ao cliente.

Esse formato é indicado principalmente para empresas de médio e grande porte, que já dispõem de estrutura e ambiente profissional de TI, ou que possuem um grande volume de chamados de ti no mês.

A DM2TI é uma empresa que dispõe soluções em tecnologia, e busca atender como nossos clientes e parceiros de forma diferenciada, disponibilizando ferramentas e recursos para que sua empresa cresça.

Navegue em nosso site e conheça nossos serviços e soluções para que sua empresa esteja atualizada com as atuais ferramentas do mercado.

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